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如何拉廣告贊助(上)
作者:張春健 時(shí)間:2004-4-21 字體:[大] [中] [小]
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我在拉廣告贊助這個(gè)行業(yè),已經(jīng)摸爬滾打了十多年。在這十多年拉廣告贊助的生涯中,我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣、坎坷艱辛,這里面有成功的喜悅,也有失敗挫折的痛苦,有很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在這里我想把他分享給大家,希望能給大家有所幫助。
拉廣告贊助是一個(gè)特種行業(yè),也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職業(yè)。當(dāng)然,一行有一行的門(mén)道,不同的行業(yè)、不同的項(xiàng)目拉廣告的說(shuō)法是不同的,但我認(rèn)為他的套路是一樣的,只要大家掌握里面的精髓,看懂了這“迷蹤拳”里的一招一式,大家就能在自己的行業(yè)中舉一反三,觸類(lèi)旁通,無(wú)往而不勝。
我不知道大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有,現(xiàn)在靠拉廣告贊助生存的行業(yè)特別多,多如牛毛,越來(lái)越多。比如說(shuō),廣告公司、新聞媒體、咨詢(xún)策劃、教育培訓(xùn)、各類(lèi)演藝公司、影視公司、體育比賽以及各種搞活動(dòng)的文化公司等等。這么多公司為什么能生存?他們靠什么生存?,一句話,就是靠拉廣告贊助。
拉廣告難,但一定有奧妙
什么是拉廣告贊助?拉廣告贊助——就是以某個(gè)活動(dòng)為支點(diǎn),以冠名、主辦、協(xié)辦、鳴謝、指定產(chǎn)品等為形式,從企業(yè)獲得資金、實(shí)物支持,然后再以一定的廣告、新聞媒體的宣傳作為回報(bào)來(lái)進(jìn)行操作的商業(yè)行為。
目前拉廣告贊助的市場(chǎng)非常大,發(fā)展速度非?,靠這行為生的人員也特別多。全國(guó)不說(shuō),光在北京,這個(gè)行業(yè)天天在增長(zhǎng),人員天天在澎漲。每天都有幾部影視劇開(kāi)拍、有無(wú)數(shù)的會(huì)議、活動(dòng)在舉行,有無(wú)數(shù)的培訓(xùn)在舉辦。有這么多的活動(dòng)要開(kāi)展,就要拉廣告贊助,就要找主辦、協(xié)辦、冠名單位。要拉廣告贊助,就要有業(yè)務(wù)員去拉。會(huì)拉的吃香喝辣,買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)的比比皆是。不會(huì)拉的就混不下去。所以,這個(gè)行業(yè)也是個(gè)淘汰率很高的行業(yè),,每天開(kāi)的關(guān)的也很多。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)起點(diǎn)低,進(jìn)入容易,發(fā)展很快,從業(yè)人員普遍缺乏經(jīng)驗(yàn),天天象個(gè)無(wú)頭螥蠅,到處瞎碰亂撞,滿(mǎn)天飛,既浪費(fèi)自己時(shí)間和精力,也影響干擾企業(yè)工作。所以,有的影響業(yè)界的形象,有的在報(bào)紙上打上“廣告勿擾”,有的單位公然打出三防“防火防盜,防拉廣告”,拉廣告的人讓人感到討厭。
拉廣告贊助是門(mén)高明的藝術(shù),涉及到推銷(xiāo)學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、公關(guān)學(xué)、談判學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、策劃學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域,里面奧妙無(wú)窮。
拉廣告贊助與推銷(xiāo)不同,推銷(xiāo)——推的是大家看得見(jiàn)摸得著的產(chǎn)品,推保險(xiǎn),也是個(gè)大家普遍認(rèn)同概念。而拉廣告贊助,什么也沒(méi)有,賣(mài)給別人的只是一個(gè)方案,一個(gè)操作者造得夢(mèng);第二,二者對(duì)象不同,一般推銷(xiāo)員,面對(duì)的是一般層次的人,是一些普通的工人、農(nóng)民、市民、家庭婦女和其他形形色色的人。而拉廣告贊助面對(duì)的人,一個(gè)高人,一個(gè)成功的人,象企業(yè)的老總和部門(mén)經(jīng)理。如果你沒(méi)有過(guò)硬功夫,沒(méi)有較強(qiáng)的公關(guān)能力,溝通能力,行銷(xiāo)能力,心理素質(zhì),想讓對(duì)方心甘情愿地掏錢(qián)給你,是很難的。這里充滿(mǎn)了學(xué)問(wèn)智慧,是一門(mén)比推銷(xiāo)更難的藝術(shù)。可以說(shuō),學(xué)會(huì)了拉廣告贊助的藝術(shù),就學(xué)會(huì)了拉其它所有業(yè)務(wù)的藝術(shù)。
不打無(wú)準(zhǔn)備之仗——如何戰(zhàn)前準(zhǔn)備
。ㄒ唬槭裁匆M(jìn)行充分準(zhǔn)備
在操作項(xiàng)目之前,我們不要忙著去拉廣告贊助,有一項(xiàng)非常重要的工作要注意,什么工作?準(zhǔn)備工作。談起準(zhǔn)備,很多人會(huì)不以為然,我知道。但是很多人并沒(méi)有做到。
我們有些人沒(méi)有準(zhǔn)備好,或者根本就沒(méi)有準(zhǔn)備,就倉(cāng)促上陣,結(jié)果是找一個(gè)就死一個(gè),找二個(gè)就死一雙,找一串就死一片,被碰得頭破血流,敗下陣來(lái)。為什么會(huì)這樣?就是沒(méi)有準(zhǔn)備好。好的準(zhǔn)備就是成功的開(kāi)始,結(jié)果不好就是準(zhǔn)備不好。
拉廣告贊助的準(zhǔn)備工作非常重要。做任何事情準(zhǔn)備工作都非常重要。很多人拉的效果不好,結(jié)果不好,就是因?yàn)闇?zhǔn)備的不好。
有的時(shí)候我和我的助手出去談業(yè)務(wù),在回來(lái)的路上我的助手就會(huì)對(duì)我說(shuō):張老師,今天你怎么反映那么快?剛才那個(gè)問(wèn)題,如果換成我,我真得會(huì)措手不及,不知怎么回答。我告訴他:并不是我比你聰明,比你反映快。而是我準(zhǔn)備的比你充分。
在拜訪前,我對(duì)這個(gè)客戶(hù)的情況作了全面的調(diào)查,進(jìn)行了認(rèn)真的研究,對(duì)他們可能提出的問(wèn)題作了各種設(shè)想和演練。可以說(shuō),今天的結(jié)果,是因?yàn)檫^(guò)去的付出。過(guò)去的每一份付出,都會(huì)在我今天的表現(xiàn)中得到體現(xiàn)。
如果你真正準(zhǔn)備好了,你在臺(tái)面上就能從容不迫,對(duì)答如流,就不會(huì)丟三拉四,手忙腳亂。你在操作過(guò)程中,就會(huì)減少很多的麻煩、節(jié)省很多的時(shí)間!澳サ恫徽`砍柴功!”這句話請(qǐng)大家一定要記住。
那么,我們拉廣告贊助到底準(zhǔn)備什么呢?從什么地方準(zhǔn)備?
。ǘ(zhǔn)備一份充足的名錄
作為一個(gè)業(yè)務(wù)員手上擁有充分的名錄是最基本的,也是非常重要的。如果想成為一名金牌業(yè)務(wù)員,掌握大量的名錄更是不可少的。我發(fā)現(xiàn)那些拉不到廣告的業(yè)務(wù)員都有一個(gè)通。壕褪菨撛诳蛻(hù)不多。而金牌業(yè)務(wù)員之所以能源源不斷地拉到廣告,拉到贊助,首先就是因?yàn)樗麄冋莆樟舜罅康臐撛诳蛻?hù)的名單。誰(shuí)擁有了終端客戶(hù),誰(shuí)就擁有了財(cái)富,“人脈就是錢(qián)脈,資源就是財(cái)源,”這是目前商場(chǎng)上最流行的一句話了。
有些業(yè)務(wù)員手里為什么沒(méi)有客戶(hù)?
一方面是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員懶,不愿意去開(kāi)發(fā);另一方面是因?yàn)樗恢涝鯓尤ラ_(kāi)發(fā),平時(shí)沒(méi)有做好這方面的收集整理工作。
可想而知,一個(gè)業(yè)務(wù)員手上沒(méi)有一個(gè)客戶(hù),你要想拉到廣告或贊助,要想把公司的業(yè)務(wù)做上去,簡(jiǎn)直是天方夜譚,這就叫“巧婦難為無(wú)米之炊”!
所以開(kāi)發(fā)客戶(hù)的工作是重中之重,它和談判、簽約不相上下。你只有找到客戶(hù),才能有用武之地,才有發(fā)揮的場(chǎng)所。那么,如何尋找、開(kāi)發(fā)客戶(hù)?
1. 你的客戶(hù)在哪里?
首先,要知道,你的目標(biāo)市場(chǎng)是什么?你的客戶(hù)范圍是什么?如何尋找到這些客戶(hù)?比如,A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)……你要在本子上把他列出來(lái),重點(diǎn)的先做,把80%的時(shí)間用在A級(jí)客戶(hù)上。
比如說(shuō):我過(guò)去在某法制報(bào)拉贊助、拉廣告、做專(zhuān)題,我的客戶(hù)就是:公檢法單位、有錢(qián)的單位、經(jīng)常打廣告、想出名的單位、搞得不太好出過(guò)問(wèn)題的單位、與“法”掛得上鉤的單位、愿意跟記者交朋友的老板、私營(yíng)企業(yè)等等。你的客戶(hù)在哪里呢?請(qǐng)你好好地想一想。
2. 尋找客戶(hù)的方法.
其次,當(dāng)你明確了業(yè)務(wù)的方向、范圍之后,就要知道通過(guò)什么樣的方法途徑尋找這些客戶(hù),F(xiàn)介紹幾種常用的方法:
●查閱各種匯編資料。
這些匯編資料有統(tǒng)計(jì)資料、名錄資料、報(bào)章資料等等。
統(tǒng)計(jì)資料是指國(guó)家有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)或者主管部門(mén)在報(bào)刊上面刊登的統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料、行業(yè)團(tuán)體公布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料等。
名錄資料是指各種客戶(hù)名錄(包括現(xiàn)有客戶(hù)、舊客戶(hù)、失去的客戶(hù))、同學(xué)名錄、會(huì)員名錄、協(xié)會(huì)名錄、職員名錄、名人名錄、電話黃頁(yè)、公司年鑒、企業(yè)年鑒等。
●查找廣告黃頁(yè)。
●到圖書(shū)館查閱行業(yè)出版物。
●上網(wǎng)查找。
互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)信息的聚寶盆,上面有你所需要的全部信息,尤其是一些比較大的企業(yè)公司,你需要的有關(guān)信息在他們的網(wǎng)頁(yè)上都能找到。
查到的信息是否對(duì)口,關(guān)鍵在于你輸入的搜索關(guān)鍵詞。比如說(shuō),現(xiàn)在我要搞一個(gè)廣告人員的培訓(xùn),我的客戶(hù)在哪里?其中一個(gè)方面就是廣告公司。那么如何尋找他們呢?我就上網(wǎng)點(diǎn)擊“北京廣告公司”,立即就可以在網(wǎng)上查到北京所有廣告公司的名單以及相關(guān)資料了!缓笪野焉厦娴拿Q(chēng)、地址、電話、聯(lián)系人等復(fù)制粘帖在一個(gè)文件上,然后打印出來(lái)。
上網(wǎng)可以開(kāi)闊你的眼界,你一定要善于使用它,把它用好用活用足。
●注意收集各種媒體上的廣告報(bào)道。
經(jīng)常在媒體上登廣告、做報(bào)道的單位,說(shuō)明他們都有做廣告、擴(kuò)大知名度的需求,或者說(shuō)明他們企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益比較好。
一些地方或者行業(yè)性的報(bào)紙雜志,電視媒體、還有路牌廣告,上面都有大量的信息和資料。平時(shí)要注意收集,有的可以剪貼下來(lái),有的要及時(shí)地記錄下來(lái),包括公司企業(yè)的地址、電話,以及你當(dāng)時(shí)想到的一些要點(diǎn)和感悟,都要把它記下來(lái),“好記性不如爛筆頭”。
●通過(guò)親朋好友、同學(xué)、同事介紹。
如果能夠通過(guò)一些有實(shí)權(quán)單位的朋友介紹,那就更好了。比如,工商稅務(wù)、公檢法等部門(mén)的朋友、一些單位的一把手或部門(mén)頭頭等,通過(guò)他們的介紹,你可以結(jié)交一些高級(jí)客戶(hù)。因?yàn)槲覀兝瓘V告贊助,絕大多數(shù)都是與單位的領(lǐng)導(dǎo)打交道。有關(guān)系有面子會(huì)勝過(guò)一個(gè)公章;有時(shí)他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一出面,可以勝過(guò)你的千言萬(wàn)語(yǔ),可以免去你很多的周折和程序,并且對(duì)方更容易信任你,接近你,使你的業(yè)務(wù)成功性更大。
對(duì)這點(diǎn),我要提個(gè)醒:對(duì)幫忙的人,你要給別人相應(yīng)的報(bào)償。雖然朋友幫忙是出自友情,但我們要學(xué)會(huì)感恩,成功的人,都是善于感恩的人!
●到專(zhuān)門(mén)賣(mài)名錄的機(jī)構(gòu)去買(mǎi)。
●名錄互換
一些名錄你用了多次,你的這個(gè)名錄就基本沒(méi)有什么價(jià)值了,但別人拿到你這個(gè)名錄就是新的,不影響什么。所以,你可以與其他公司的業(yè)務(wù)員互換名錄。
●快速建立人脈的方法——出席各種會(huì)議
各行各業(yè)召開(kāi)的會(huì)議很多,如各種研討會(huì)、說(shuō)明會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、培訓(xùn)會(huì),各種活動(dòng)等等,特別是一些精英人才的大小型聚會(huì)?傊彩且勋@得的大小會(huì)議(活動(dòng))信息都不要放過(guò),要珍惜這樣的機(jī)會(huì),要千方百計(jì)去參加。
因?yàn)闀?huì)議期間人群集中,各種層次、各個(gè)領(lǐng)域的人你都有可能認(rèn)識(shí)。這樣,你能夠在比較短的時(shí)間內(nèi),快速地建立起大量的人脈關(guān)系,建立起一些高層的、各個(gè)行業(yè)的人脈關(guān)系。不但如此,還能夠充分利用這樣的機(jī)會(huì),獲得各方面的資訊和信息,同時(shí)還可以提高自己的社會(huì)知名度。
有人將出席各種會(huì)議稱(chēng)之為“泡會(huì)”,不免有其貶意,但從另一方面看,“泡會(huì)”確實(shí)是一個(gè)最省錢(qián)、最快速、最有效的獲取潛在客戶(hù)關(guān)系的好辦法。
有 一點(diǎn)要注意:在會(huì)上收到名片后,要經(jīng)常聯(lián)系。有句話叫做:“聯(lián)系聯(lián)系,有聯(lián)才有戲”這個(gè)“戲”——就是維系,有維系,就會(huì)有信息,有信息,就會(huì)有結(jié)果,就有了“戲”;這樣關(guān)系就會(huì)越來(lái)越了解,越來(lái)越熟悉,越來(lái)越好,就會(huì)有后續(xù)資源。不聯(lián)就沒(méi)戲,比如對(duì)方換了手機(jī)號(hào),搬了工作地點(diǎn),調(diào)換了工作單位,聯(lián)系不上,就斷了聯(lián)系。
3. 如何了解你的客戶(hù)?
——了解客戶(hù)什么?
在你要接觸客戶(hù)之前,你一定要對(duì)對(duì)方的情況有所了解。
●了解客戶(hù)本人的基本情況。比如,客戶(hù)的單位、職務(wù)、籍貫、所學(xué)專(zhuān)業(yè)、脾氣性格、興趣愛(ài)好、主要家庭情況、社會(huì)關(guān)系、如子女,愛(ài)人、親戚,與企業(yè)其他負(fù)責(zé)人的關(guān)系,他有過(guò)什么突出的成績(jī)或近期有什么值得談的事例,如某報(bào)紙、雜志、電視臺(tái)是否曾采訪報(bào)道過(guò),或在某項(xiàng)活動(dòng)中他講過(guò)話等等。
●了解客戶(hù)所在企業(yè)的情況。比如,主要商品的質(zhì)量、價(jià)格、功能,與同類(lèi)商品比較,有什么特點(diǎn)和缺點(diǎn),社會(huì)對(duì)其企業(yè)的評(píng)價(jià),企業(yè)的知名度、美譽(yù)度,與同類(lèi)企業(yè)比較,該企業(yè)的突出特點(diǎn)是什么?
●了解客戶(hù)最近的狀況。比如,最近在做什么工作,近年來(lái)有些什么成功的經(jīng)驗(yàn),失敗的教訓(xùn),獲得過(guò)什么榮譽(yù)、獎(jiǎng)?wù)碌鹊取?
為什么要了解這些情況?主要目的是為了便于溝通,拉近彼此的距離。如:聽(tīng)說(shuō)你是屬虎的,我也是;聽(tīng)說(shuō)你當(dāng)過(guò)兵,我也當(dāng)兵;你是圍棋高手,我來(lái)向你請(qǐng)教;你孩子今年考大學(xué),我這里有一個(gè)內(nèi)部資料……;你的愛(ài)人身體不好,我給你帶來(lái)了一些保健品,你試試;你最近在某場(chǎng)合說(shuō)過(guò)這樣一句話:……我非常有同感;我發(fā)現(xiàn),你們的廣告有一個(gè)顯著缺點(diǎn),你們單位存在……問(wèn)題,我認(rèn)為應(yīng)該……;你們最近在開(kāi)展……活動(dòng),我認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)應(yīng)該……;
每個(gè)人都有一個(gè)電臺(tái),什么時(shí)候才收聽(tīng)?當(dāng)談到自己的時(shí)候,當(dāng)談到與自己利益相關(guān)的事情的時(shí)候;每個(gè)人對(duì)什么最感興趣?對(duì)自己、對(duì)與自己息息相關(guān)的人和事;從這個(gè)角度看,人們更多關(guān)心的是自己。你了解他越多,你在接觸中,共同語(yǔ)言就會(huì)越多,就會(huì)越主動(dòng),你們之間的距離就會(huì)拉得越近。
——如何了解對(duì)方情況?
●翻閱能反映該企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的有關(guān)材料和文件,如近一兩年的工作計(jì)劃、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)、典型人物介紹、先進(jìn)事跡報(bào)道等。
●還可以通過(guò)一些人際關(guān)系了解到,如,和本單位的員工,或者與熟悉本單位情況的有關(guān)人員或該客戶(hù)的朋友聊天交談。
●觀看該單位的網(wǎng)站、宣傳欄、櫥窗、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等。
。ㄈ(zhǔn)備一套最得體的臺(tái)詞
最成功的業(yè)務(wù)員都是一套很得體的臺(tái)詞。要去拓展業(yè)務(wù),事先一定要有一套臺(tái)詞,這套臺(tái)詞包括:
●見(jiàn)面的臺(tái)詞——開(kāi)場(chǎng)白;
●介紹項(xiàng)目的臺(tái)詞;
●反對(duì)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)臺(tái)詞;
●對(duì)一些情況的了解和見(jiàn)解的臺(tái)詞。
如何熟悉這套臺(tái)詞?
這套臺(tái)詞,搞出來(lái)之后,你一定要反復(fù)練習(xí)。怎樣練?可以?xún)蓚(gè)人對(duì)練,也可以在小組會(huì)上練,讓大家提提意見(jiàn)。然后,找一些小企業(yè)試一試,檢驗(yàn)檢驗(yàn),檢驗(yàn)一下這套臺(tái)詞還有哪些不夠完善?還有哪些問(wèn)題沒(méi)有考慮到?還需要做哪些補(bǔ)充,或發(fā)展哪些新的賣(mài)點(diǎn)?等等。
如果通過(guò)幾次使用都失敗了,這時(shí),你就必須馬上停下來(lái),大家坐在一起分析原因,進(jìn)行腦力激蕩,共同商榷應(yīng)對(duì)的話術(shù),最后歸納總結(jié),形成一個(gè)應(yīng)對(duì)的樣本,整理成一套最得體的臺(tái)詞。這套最得體的臺(tái)詞一旦形成,我們就要背得滾瓜爛熟。
我訓(xùn)練業(yè)務(wù)員時(shí),要求他們一定要這樣做。每個(gè)學(xué)員,必須先背,做到人人過(guò)關(guān),不過(guò)關(guān)不能上場(chǎng)。有的人不理解,總喜歡自搞一套,或者沒(méi)過(guò)關(guān)就上場(chǎng),總認(rèn)為自己在臺(tái)面上會(huì)發(fā)揮得很好,結(jié)果一上場(chǎng),就碰得頭破血流。
我對(duì)這些業(yè)務(wù)員說(shuō),這些經(jīng)驗(yàn)是從千百次失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來(lái)的。一定要聽(tīng),一定要這樣做,一定要這樣復(fù)制下去。當(dāng)你自己還沒(méi)有成功的時(shí)候,必須有個(gè)藍(lán)本,必須先模仿。熟了,你才能發(fā)揮。這樣做,是對(duì)你負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)。
在這里,我要送大家一句話:聽(tīng)話照做,沒(méi)有錯(cuò)!
。ㄋ模(zhǔn)備好所需的道具
1.一張有吸引力的名片。
要精心設(shè)計(jì)制作你的名片!一張好的名片,可以幫你很大的忙!
當(dāng)年,我在某報(bào)當(dāng)記者站站長(zhǎng)的時(shí)候,我的名片是這樣設(shè)計(jì)的:
名片正上方用黑體字重重地寫(xiě)著兩行字:弘揚(yáng)社會(huì)正氣,鞭撻腐敗邪惡。
下一行是:某某報(bào)工作站 張春健 站長(zhǎng)。
這張名片拿出去,很有威懾力。出去工作時(shí),對(duì)方拿到一看,立刻就肅然起敬,為我拉廣告、專(zhuān)題帶來(lái)了很大的便利。
當(dāng)站長(zhǎng)的主要工作就是訂報(bào)紙、拉廣告、寫(xiě)稿子。但在介紹時(shí),如果你說(shuō)自己是來(lái)拉廣告的,就根本別想開(kāi)展工作。誰(shuí)見(jiàn)了都會(huì)煩:又是訂報(bào)紙拉廣告的來(lái)了。你的名片也許一轉(zhuǎn)眼就成了垃圾。
然而,當(dāng)你經(jīng)過(guò)包裝以后,當(dāng)你的名字后面掛上“某某長(zhǎng)”的時(shí)候,或者是冠上一個(gè)知名品牌的時(shí)候,人家對(duì)你就是另外一個(gè)樣子了,對(duì)你就會(huì)刮目相看,格外重視與尊敬,而你的名片也會(huì)受到好的待遇,他會(huì)好好收藏保管起來(lái),有的為了弦耀自己還把他夾在玻璃板下,或時(shí)刻帶在身上,在某種場(chǎng)合他還可能時(shí)不時(shí)拿出來(lái)炫耀一番,或叫你一起吃飯喝茶,為他捧捧場(chǎng),光光面子。 “人不帶長(zhǎng),放屁都不響! 社會(huì)上流傳的這一說(shuō)法,還真有點(diǎn)道理。因此:
●根據(jù)業(yè)務(wù)需要,你要適當(dāng)給自己的名片上冠以一些頭銜,罩上一層光環(huán)。
比如說(shuō):某某主任、某某經(jīng)理等等。當(dāng)然不要去招搖撞騙,必須在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行包裝。
比如有些報(bào)社業(yè)務(wù)員,名片上打著:“хх報(bào)社”社會(huì)活動(dòng)部 某某。他并沒(méi)有寫(xiě):“記者”這兩個(gè)字,但有沒(méi)有“хх報(bào)社”這個(gè)品牌,效果力度完全不一樣,F(xiàn)在,社會(huì)上有些人拉廣告贊助時(shí),名片寫(xiě)著:某某 高級(jí)記者。內(nèi)行人一看就知道這是個(gè)冒牌貨,這人不行。因?yàn)槿藗冎,記者是不能拉廣告的,這是我們法律不允許的。
還比如,某公司的業(yè)務(wù)員,名片上統(tǒng)統(tǒng)寫(xiě)著:某某 項(xiàng)目經(jīng)理。有沒(méi)有“經(jīng)理”兩個(gè)字,給人的感覺(jué)完全不一樣,辦事人的力度和份量也就不一樣。這樣做,并沒(méi)有觸犯法律,這完全是在法律的允許范圍之內(nèi)操作。
在我的名片,也有一些頭銜,如:拉廣告贊助的第一教練。在社交場(chǎng)上,我根本不需要過(guò)多的吹噓,別人一看就知道我是干什么的,就明白我最擅長(zhǎng)的行業(yè)。操作中,為我業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)與發(fā)展帶來(lái)了很多的便利,幫了我很大的忙。
●名片的內(nèi)容要精彩。
除了印上自己所在的單位、姓名、職務(wù)或?qū)iL(zhǎng)、聯(lián)系方式(電話、手機(jī)、傳真、E-mail地址)以外,還可以印上公司經(jīng)營(yíng)的范圍,或名人名言、格言警句等,以達(dá)到宣傳自己(公司)或突出個(gè)人特點(diǎn)的目的。要充分利用名片的正反兩面。
●印刷檔次不能太低。
印刷的紙張、印刷的質(zhì)量、排版的合理性以及色彩的搭配等等,都必須講究,要精心設(shè)計(jì),力求精美、合理、有特色、有美感、夠檔次。
總之,一張名片,就是一張廣告,一張宣傳你自己(公司)的廣告。你的特長(zhǎng)、你的地位、你的品位、你的影響力等等,對(duì)方都可以從你的名片上看出來(lái)。
如果你的名片能夠吸引對(duì)方的目光,能夠引起對(duì)方仔細(xì)觀看的興趣,那你的名片就是一張好名片——一張能夠吸引人的名片。
2.一臺(tái)筆記本電腦。
有條件的話,你一定要準(zhǔn)備一臺(tái)筆記本電腦,這樣既可以提高你的身份和檔次,又可以攜帶大量的資料,便于演示圖文資料,效果非常好,并且可以省去很多話。如果你經(jīng)濟(jì)條件不太好的話,也可以到二手市場(chǎng)買(mǎi)一臺(tái)二手筆記本電腦,價(jià)格在2000元左右,而且質(zhì)量好,非常實(shí)用。
有了這個(gè)筆記本電腦以后,你還可以在網(wǎng)上發(fā)資料、傳圖片,與客戶(hù)聯(lián)系溝通,既方便快捷,效率又高。
對(duì)方如果需要一些資料,你可以從電腦上考貝下來(lái)或發(fā)E-mail給他,這樣,你也不用背很多很重的資料出去,可以輕松上陣,而且效果好。
一臺(tái)筆記本電腦,能讓人覺(jué)得你品位高、有實(shí)力;工作起來(lái)省時(shí)省力省口舌,并且效果好、效率高——不可不備。
3.一枝鋼筆和圓珠筆及其他。
鋼筆、圓珠筆不需要名牌,但一定要過(guò)得去。書(shū)寫(xiě)一定要流利,事先一定要檢查,不要到用的時(shí)候,寫(xiě)不出來(lái),那就大剎風(fēng)景了。
根據(jù)身份包裝和工作需要,我們還要準(zhǔn)備好:
公文包、光盤(pán)、磁帶、文件、計(jì)算器、軟盤(pán)、稿紙、所需票據(jù)、相關(guān)資料等。
出發(fā)前一定要認(rèn)真地檢查一下,看看是否帶齊了。
另外,東西擺放的順序、位置,都要考慮好,以方便、順手為原則。在需要時(shí),順手就能拿到,不要在場(chǎng)上東找西找,半天拿不出來(lái),影響效果,影響心情。
4.確定好操作的路線。
具體操作的路線原則是:先近后遠(yuǎn);先親后疏;先重點(diǎn)后一般;先大后;先團(tuán)體后個(gè)人。把80%的時(shí)間花在20%的客戶(hù)身上。要列出圖表。
團(tuán)隊(duì)中所有的業(yè)務(wù)員,兵分幾路,分條分塊,一個(gè)一個(gè)單位壓過(guò)去。每天下午五點(diǎn)碰頭,交換情況,以免撞車(chē)。
有時(shí)為了趕時(shí)間,該乘出租車(chē)的要乘車(chē),該騎車(chē)的要騎車(chē),一切以約定時(shí)間為準(zhǔn),以提高工作效率為原則。不要為省幾個(gè)路費(fèi),走路、擠公交車(chē),為了那點(diǎn)車(chē)費(fèi),時(shí)間浪費(fèi)了大半天,結(jié)果呢,人累得要死,對(duì)方也早已等得不耐煩,甚至有事出去了,你兩頭撲空,真是得不償失!既浪費(fèi)了自己的時(shí)間和精力,又得罪了客戶(hù),更糟糕的是搞壞了雙方的合作關(guān)系,讓人覺(jué)得你不守信用,從而失去合作的機(jī)會(huì)。
不要說(shuō)在北京、上海、廣州這么大的城市里不能這樣做,就是在一些小城市,按你走路或擠公共汽車(chē)的做法,一天也跑不了幾個(gè)單位。要想得開(kāi),不要吝嗇那幾個(gè)車(chē)錢(qián)。你拉到一個(gè)單,什么都在里面,什么都有了!
小結(jié):你準(zhǔn)備的越充分,越細(xì)致,你的結(jié)果就會(huì)越好。千萬(wàn)不要忽視這一環(huán)節(jié)。請(qǐng)記住這句話:好的準(zhǔn)備就是成功的開(kāi)始!
面談前的熱身運(yùn)動(dòng)——如何約見(jiàn)客戶(hù)
拉廣告贊助就好像打仗一樣,兵馬未到,糧草先行。糧草和裝備到位之后,陸?杖姷呐诨鹁鸵蚰繕(biāo)發(fā)起猛烈的進(jìn)攻。同樣,拉廣告贊助也是如此,也必須準(zhǔn)備進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,剛才我們已經(jīng)把拉廣告贊助的“糧草和裝備”進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備,目標(biāo)市場(chǎng)也非常明確了,下一步我們就要集中最優(yōu)勢(shì)的兵力和最先進(jìn)的炮火,向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)大規(guī)模的立體式的地毯式的狂轟爛炸。
現(xiàn)在是21世紀(jì)了,現(xiàn)在打得是一場(chǎng)現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng),既然是現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng),就不僅僅是單兵種作戰(zhàn),這里面就要有常規(guī)的武器,最新的現(xiàn)代化武器,還要準(zhǔn)備核武器,特別要注意運(yùn)用電子戰(zhàn)、信息戰(zhàn),這樣才能打贏現(xiàn)代化條件下的戰(zhàn)爭(zhēng)。
就拉廣告贊助來(lái)說(shuō),到底什么是常規(guī)武器?現(xiàn)代化武器?核武器?什么是信息戰(zhàn)、電子戰(zhàn)?用怎樣的方式,用什么樣的武器向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)起猛攻呢?
一.約見(jiàn)的方式:
直接拜訪;
電話;
傳真;
信函;
會(huì)議發(fā)布;
發(fā)短信;
電子郵件;
網(wǎng)站。
“直接拜訪、電話、傳真、信函”這些都是常規(guī)的武器;會(huì)議發(fā)布一般是大型項(xiàng)目才采用的方法;“發(fā)短信、發(fā)電子郵件、網(wǎng)絡(luò)”這些叫做電子戰(zhàn)、信息戰(zhàn)。
這里,側(cè)重地講幾種方法:
傳真——
最好限定在1——2張,最多3張。因?yàn)閭髡婕堃痪硎鞘畮、二十幾元錢(qián),多了,客戶(hù)就會(huì)煩,不愿意接,也不愿意看。
短信——
發(fā)短信的時(shí)候,聽(tīng)說(shuō)最多只能70個(gè)字。我們要充當(dāng)發(fā)揮這70個(gè)字的作用,要很好地設(shè)計(jì)、斟酌。這里我告訴大家一個(gè)技巧,發(fā)短信時(shí),打上你企業(yè)的網(wǎng)址。你可以這樣說(shuō):“詳情請(qǐng)點(diǎn)擊:3W什么什么!本涂梢粤。不要小看這一點(diǎn),它能夠省去你很多的時(shí)間和口舌,省去你很多的電話費(fèi)和傳真費(fèi),并且效果好。
利用電子戰(zhàn),發(fā)伊妹兒,發(fā)短信。唰、唰、唰……群發(fā),一秒鐘可發(fā)幾百、上千個(gè)單位,現(xiàn)在有這樣的公司,專(zhuān)門(mén)為搞業(yè)務(wù)的發(fā)短信、發(fā)伊妹兒,省時(shí)省錢(qián),效率高。市場(chǎng)上也有群發(fā)的軟件賣(mài),幾百塊錢(qián)就能買(mǎi)到。
在上述方法中,一般都要綜合運(yùn)用,現(xiàn)在最常用的模式是:“電話+電子郵件+網(wǎng)站”最先進(jìn),這就是我們現(xiàn)代化的武器,而不是“電話+傳真”,因?yàn)橄癖本、廣州、上海這樣的大城市,能夠給得起錢(qián)的企業(yè),像這樣的電腦、網(wǎng)絡(luò)基本上都有,所以,這套方法是最省時(shí)省錢(qián)省力,效果最好的。
二、約見(jiàn)的模式:
撒網(wǎng)——跟進(jìn)——確認(rèn)
撒網(wǎng)——
什么是撒網(wǎng)?用通俗的話說(shuō),就是向目標(biāo)市場(chǎng)大面積地發(fā)貼子。
撒網(wǎng)的目的是發(fā)信息。把我們項(xiàng)目的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)送到潛在客戶(hù)的手里。
要注意:我們這個(gè)網(wǎng)一定要撒得大,撒得廣,撒得寬,因?yàn)槲覀冎恢滥骋粋(gè)地方可能有“魚(yú)”,但不知道具體的“魚(yú)”到底在哪里,所以,要把“魚(yú)”一網(wǎng)打進(jìn),我們網(wǎng)一定要張得大,這樣才能把魚(yú)一個(gè)不漏地全部捕獲。
撒網(wǎng)用什么樣的工具?上面我們已經(jīng)介紹了6種。這里我們著重地講一講電話撒網(wǎng)的方法。
電話如何撒網(wǎng)?我的做法一般是這樣的:
有兩種方法。
。ㄒ唬,手里有一把手的電話,直接打給他?梢哉f(shuō):喂,李總,你好!我有個(gè)重要的傳真請(qǐng)你接一下。或者說(shuō):喂,你好,李總!我是某某主委會(huì)的,我們正在舉行某某活動(dòng),我們想邀請(qǐng)您參加,我這里有個(gè)材料,你看是發(fā)傳真還是發(fā)E—MIL?謝謝!然后,你把資料傳過(guò)去。
。ǘ掷餂](méi)有一把手的電話,這個(gè)時(shí)候你就要過(guò)關(guān)斬將了。
大家都知道,大公司,一般都有秘書(shū)小姐擋架,她們都有一套應(yīng)付找老總的電話。你打電話過(guò)去,一般情況她就會(huì)問(wèn)你:請(qǐng)問(wèn)你找他有什么事嗎?你跟他約好了嗎?他認(rèn)識(shí)你嗎?等等。如果這個(gè)時(shí)候,你沒(méi)有一套應(yīng)對(duì)的方法,你就可能會(huì)敗下陣來(lái),小姐一般都會(huì)這么說(shuō):老總不在,老總在開(kāi)會(huì)。這個(gè)時(shí)候你怎么辦呢?
我的做法是:
直呼姓名——一般我是這樣說(shuō)的:喂,你好!請(qǐng)給我接李軍的辦公室。為什么不說(shuō)李總經(jīng)理,而要直呼對(duì)方的姓名?因?yàn)槟憧蜌獾亟欣羁偅瑢?duì)方會(huì)認(rèn)為你是一般的業(yè)務(wù)關(guān)系,或者是來(lái)辦事的,于是,她就會(huì)公事公辦,而你親切地直呼對(duì)方的姓名,她就會(huì)認(rèn)為你是他的鐵哥們,或者是親朋好友,所以,不敢怠慢你。
高品牌壓——就是用你的品牌給對(duì)方造成壓力。你可以反復(fù)地重復(fù)你的單位和姓名。比如:“喂,你好!我是某某主委會(huì)的張春健,請(qǐng)給我轉(zhuǎn)接李軍的辦公室!庇械拿貢(shū)小姐,她不吃你這一套,問(wèn)你:找他有什么事?或者說(shuō):你跟他約好了嗎?他認(rèn)識(shí)你嗎?等等。這個(gè)時(shí)候,你怎么辦?你可以繼續(xù)說(shuō):我是某某主委會(huì)的張春健,請(qǐng)給我轉(zhuǎn)接李軍的辦公室!边@位小姐很牛,就是不賣(mài)賬,這個(gè)時(shí)候你還繼續(xù)跟她說(shuō):你就告訴李軍,我是某某主委會(huì)的張春健!狈磸(fù)2——3次,如果對(duì)方還不就范,這個(gè)時(shí)候,你就不要蠻了,就要退一步,說(shuō):是這樣的,我們正在開(kāi)展一個(gè)什么什么的活動(dòng),我們要親自邀請(qǐng)李總參加。請(qǐng)你轉(zhuǎn)一下好嗎?如果她還是不就范,這個(gè)時(shí)候你又要退一步,說(shuō):小姐,請(qǐng)問(wèn)你的芳名?噢,王芳小姐,我這里有一份資料,你看是傳真呢,還是發(fā)E——,請(qǐng)你一定要轉(zhuǎn)交給你們的老總。并給我回話。好嗎?好,謝謝!再見(jiàn)!
為什么要問(wèn)她的名字?主要是給她加強(qiáng)責(zé)任感!
跟進(jìn)——
貼子發(fā)過(guò)去了,你估計(jì)他看得時(shí)間差不多了,你打電話過(guò)去:喂,李總嗎?我是某某組委會(huì)的張春健,剛才傳過(guò)去的材料還有什么不清楚的地方嗎?然后,你停下來(lái),讓他說(shuō)話。你不要這樣說(shuō):你參不參加這個(gè)活動(dòng)。如果他說(shuō)不參加這個(gè)活動(dòng),你就沒(méi)戲了。
跟進(jìn)的時(shí)候,有比較長(zhǎng)的話要說(shuō),你可以先這樣說(shuō):喂,李總,你好!我是某某組委會(huì)的張春健,你現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎?如果你打他的手機(jī),你可以這樣說(shuō):你身邊有坐機(jī)嗎?我打過(guò)來(lái)。你這樣說(shuō),對(duì)方會(huì)認(rèn)為你比較理解他,體貼他,因?yàn)槭謾C(jī)是雙向收費(fèi),或者對(duì)方這個(gè)時(shí)候正在開(kāi)車(chē),或者正在開(kāi)會(huì),或者身邊有人,談這個(gè)事不方便、不合適。你這樣做,對(duì)方會(huì)認(rèn)為你很體貼他,接著你就可以把你想和他溝通的話,進(jìn)行溝通,對(duì)方不管同意不同意,他至少會(huì)聽(tīng)你說(shuō)完。
跟進(jìn)是個(gè)進(jìn)一步溝通的時(shí)候,你帖子傳過(guò)去,他有不明白的地方,就會(huì)向你咨詢(xún),你就要排難釋義,但大部分的時(shí)候,都會(huì)提出些反對(duì)性的問(wèn)題,這個(gè)時(shí)候你就要應(yīng)對(duì)。一般有哪些反對(duì)性的問(wèn)題?根據(jù)我在操作中的經(jīng)驗(yàn),常碰到的問(wèn)題有這么幾個(gè):
拒絕1:“我很忙,沒(méi)時(shí)間!
應(yīng)對(duì):張總,我知道你很忙,所以才打電話來(lái)跟你約個(gè)時(shí)間。我不會(huì)耽誤你很多時(shí)間,只要十幾分鐘就可以了。但這十幾分鐘,也許對(duì)你的企業(yè)有很大的好處。你看,你是明天上午還是下午我們見(jiàn)個(gè)面!抑滥愫苊Γ覀冋陂_(kāi)一個(gè)課,就是讓你不忙,而且讓你提高工作效率,……我們這個(gè)講課的老師是……
我知道你并不是沒(méi)有時(shí)間,而是你認(rèn)為這個(gè)事情究意有沒(méi)有價(jià)值。如果有價(jià)值的話,我相信你再?zèng)]有時(shí)間也會(huì)擠出時(shí)間來(lái)了解。比如說(shuō),你來(lái)這里馬上就能夠讓你賺上百萬(wàn)上千萬(wàn),你會(huì)說(shuō)沒(méi)有時(shí)間嗎?比如說(shuō),……。你說(shuō)對(duì)嗎?
拒絕2:“我對(duì)這個(gè)不感興趣,你找其他公司吧。”
應(yīng)對(duì):張總,我非常理解你的心情。當(dāng)你不完全了解清楚這個(gè)項(xiàng)目(或構(gòu)想)的時(shí)候,不感興趣,是很正常的。你不了解就感興趣,反而就奇怪了。我相信,你真正了解這個(gè)項(xiàng)目之后,也許會(huì)感興趣。
你不感興趣,也沒(méi)有關(guān)系,就當(dāng)了解一個(gè)信息,現(xiàn)在是信息時(shí)代,信息就是財(cái)富,說(shuō)不定這個(gè)信息不是你想象的那樣,也許你從這個(gè)信息里面能夠得到意想不到的收獲。反正了解一個(gè)信息沒(méi)有壞處,總不會(huì)吃虧。我不會(huì)耽誤你很多時(shí)間,只要十幾分鐘就可以了。你看,你是明天上午還是下午我們見(jiàn)個(gè)面。
拒絕3:“我們經(jīng)費(fèi)很緊張,有機(jī)會(huì)再合作吧!”
應(yīng)對(duì):現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)的經(jīng)費(fèi),都很緊張。就是再有錢(qián)的單位,也總是缺錢(qián)。現(xiàn)在的關(guān)鍵是如何把有限的資金用在刀刃上,讓他發(fā)揮最大的效益。如果花小錢(qián)能辦大事,能提高十倍二十倍的效益,我相信你一定會(huì)擠出錢(qián)來(lái)辦這個(gè)事,F(xiàn)在我們的這個(gè)活動(dòng)就能達(dá)到這樣的效果。我不會(huì)耽誤你很多時(shí)間,只要十幾分鐘就可以了。你看,你是明天上午還是下午我們見(jiàn)個(gè)面。
拒絕4:“你先傳個(gè)資料,我們研究一下,再跟你聯(lián)系!薄
先判斷真假。真的,就說(shuō):
大部分都是假的,如果你真得等他的回話,你等到眉毛胡子白都等不到。
有兩種說(shuō)法:
。1)好,你們盡快研究。星期五我正好路過(guò)這里,我過(guò)來(lái)一下吧。
。2)好,我知道你是大忙人,事情也比較多,干脆這樣,星期五,我打電話過(guò)來(lái)。
拒絕5:“你怎么知道我手機(jī)號(hào)碼的?你怎么亂打(發(fā))?”
應(yīng)對(duì)(1):王總,您先別急,F(xiàn)在是信息社會(huì),您的手機(jī)是用來(lái)聯(lián)絡(luò)的對(duì)嗎?至于我從哪里得到的并不重要,重要的是今天我給您傳達(dá)一個(gè)重要的積極信息,多知道一個(gè)信息總沒(méi)有什么壞處,也許這個(gè)信息可以給你帶來(lái)意想不到的收獲。(如果他說(shuō):什么信息呀?!你就接著說(shuō):我們這個(gè)信息是……;如果他不感興趣,你可以這樣說(shuō):王總,您不感興趣,沒(méi)有關(guān)系,就當(dāng)交個(gè)朋友吧,我叫某某,今后歡迎加強(qiáng)聯(lián)系。打擾您了,再見(jiàn)。
應(yīng)對(duì)(2):你好!王總,我們是在某某會(huì)議上認(rèn)識(shí)的(你手上搞來(lái)的名錄是某某會(huì)議的名錄,但你并沒(méi)有參加)我叫××,你可能忘記了,但我對(duì)您的印象還是非常地深刻。是這樣的,我這里有個(gè)非常好的信息想告訴你,這個(gè)信息是……
拒絕6:你這個(gè)人煩不煩啊,老跟我打電話?
應(yīng)對(duì):王總,你不要生氣,如果業(yè)務(wù)員都象我這樣,你們公司的業(yè)績(jī)?cè)绶。你說(shuō)對(duì)嗎?就當(dāng)我給你個(gè)信息員吧,如果你覺(jué)得這個(gè)信息有用,你就吸收,沒(méi)用,你當(dāng)了解一個(gè)信息吧,這沒(méi)有什么壞處。
確認(rèn)——
通過(guò)上面的工作,可能出現(xiàn)兩種情況,一是對(duì)方有意向,約見(jiàn)成功,這當(dāng)然好,你就可以確定時(shí)間地點(diǎn),進(jìn)入下一步“面談”。二是對(duì)方?jīng)]有意向,約見(jiàn)失敗,這很正常,因?yàn)槲覀冞@個(gè)事業(yè)是個(gè)“大數(shù)法則”,不可能人人有意向,我們應(yīng)該有1%的思想準(zhǔn)備。
在這里,我要提醒各位:大部分業(yè)務(wù)員都在這一關(guān)倒下去了,犧牲了。這一關(guān)我們叫著“鬼門(mén)關(guān)” “死亡谷” 是個(gè)“瓶頸”。這就好象打游戲機(jī)一樣,到了這一關(guān)就是通不過(guò),一到這關(guān)就死掉了。我之所以要花大篇幅的時(shí)間來(lái)講這兩部分,是因?yàn)檫@兩部分非常重要,我們現(xiàn)在大部分的朋友都在從事這項(xiàng)工作,我們大部分的業(yè)務(wù)員都在這一關(guān)倒下去了!
為什么會(huì)倒下去?都是因?yàn)榍懊娴墓ぷ鳑](méi)有準(zhǔn)備好,為后面的失敗埋下了隱患,問(wèn)題在這個(gè)環(huán)節(jié)都暴露出來(lái)了。你前面付出的是什么,這一關(guān)回報(bào)的就是什么,不管是成功還是失敗,這就是規(guī)律。如果你前面工作準(zhǔn)備的好,你就可以減少失敗,順利地進(jìn)入到第三階段“面談”。
張春健曾在文化、新聞、政府等部門(mén)任職,1992年辭職下海,南下深圳打過(guò)工,做過(guò)保險(xiǎn)、搞過(guò)直銷(xiāo)、當(dāng)過(guò)記者、辦過(guò)公司、經(jīng)營(yíng)過(guò)實(shí)業(yè),在業(yè)界摸爬滾打,身經(jīng)百戰(zhàn)十多年,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),經(jīng)他手和團(tuán)隊(duì)拉過(guò)的廣告贊助達(dá)上億元,被業(yè)界稱(chēng)為“拉廣告大王”、“打造拉廣告精英團(tuán)隊(duì)的頂級(jí)教練”、“ 金牌廣告員的卓越訓(xùn)練師”。聯(lián)系電話:(010)62872612,13311216375,E-mail:wf_zcj@sina.com